Công ty TNHH TCMD Việt Nam Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách hoàn trả này mô tả các quy định về việc hoàn trả hàng hóa và hoàn tiền.
1. Điều Kiện Hoàn Trả
Chúng tôi chấp nhận hoàn trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng, hoặc không khớp với mô tả trên trang web của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu hoàn trả.
- Lỗi vận chuyển: Nếu bạn nhận được sản phẩm không phải là sản phẩm bạn đã đặt, bạn có thể yêu cầu hoàn trả.
2. Thời Gian Hoàn Trả
Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng [30] ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được xem xét hoàn trả, sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện.
3. Quy Trình Hoàn Trả
Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên Hệ Với Chúng Tôi: Gửi email tới rtkvietnam@gmail.com hoặc gọi điện tới 0902129699 để thông báo về yêu cầu hoàn trả.
- Gửi Hàng Hoàn Trả: Sau khi nhận được sự đồng ý từ chúng tôi, gửi sản phẩm trở lại địa chỉ Công ty. Chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do bạn chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
- Xem Xét và Hoàn Tiền: Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ [7-14] ngày làm việc.
4. Không Chấp Nhận Hoàn Trả
Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Các sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn trong trạng thái nguyên vẹn.
- Yêu cầu hoàn trả ngoài thời gian quy định: Các yêu cầu hoàn trả sau thời gian [30] ngày kể từ ngày nhận hàng.
5. Hoàn Tiền
Khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trừ khi bạn yêu cầu phương thức khác. Chi phí vận chuyển không được hoàn trả.
6. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách hoàn trả này bất kỳ lúc nào. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để biết các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi sẽ được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.
7. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: rtkvietnam@gmail.com
- Điện thoại: 0902129699
- Địa chỉ: Số 33 Ngụy Như Kon Tum, P. Nhân chính, Q. Thanh Xuân, TP.Hà Nội
